Verzendinformatie

Vanwege een groot aantal bestellingen en onze inzet om de impact op het milieu te beperken, kunnen de verzendtijden iets langer zijn dan normaal. We streven ernaar om de CO₂-uitstoot te verminderen door gebruik te maken van milieuvriendelijke verzendmethoden, wat de levertijd soms wat kan verlengen.

Om je zo goed mogelijk op de hoogte te houden, vind je hieronder de actuele schattingen:

• Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden binnen 24-48 werkuren verzonden.
• Levertijd: De verzending duurt doorgaans 5-8 werkdagen, afhankelijk van je exacte locatie in Nederland.

We waarderen je geduld en begrip terwijl we je bestelling op een milieubewuste manier bezorgen. Heb je vragen of heb je extra hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op.

Wij doen er alles aan om je te laten genieten van onze hoogwaardige matcha-producten. Toch niet helemaal tevreden? Lees hieronder onze retourvoorwaarden:

• Ongeopende zakken: Je kunt ongeopende en ongebruikte matcha binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De verpakking dient ongeopend en in originele staat te zijn. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt bij de levering.
• Geopende zakken: Om redenen van voedselveiligheid en hygiëne kunnen wij géén geopende of gebruikte matcha zakken retour nemen.
• Kwaliteitsklacht: Heb je een klacht over de kwaliteit of is het product beschadigd of incompleet geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, met vermelding van je bestelnummer en, indien mogelijk, het chargenummer en een foto van de verpakking. Wij zoeken altijd samen met jou naar een passende oplossing.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Creditcards en debetkaarten: Visa, MasterCard, American Express
• PayPal
• ApplePay

Je betalingsgegevens worden veilig verwerkt om te garanderen dat je transacties beschermd zijn. Heb je vragen of hulp nodig bij het betalen? Neem dan gerust contact met ons op.